学习过程中常见问题及解决的方法

一、附中网校学习计算机最低配置要求：

硬件配置：

项目	最低配置	推荐配置
CPU	Pentium Celeron 600 MHz 以上 Pentium 3 600 MHz 以上	Pentium3 1.0 GHz 以上
内存	128 MB	512 MB
显示卡	NVidia 系列 - TNT2 M64 以上 ATI 系列 - Radeon 以上	NVidia 系列 - Geforce 以上 ATI 系列 - Radeon 以上
硬盘	1.0 GB以上	40.0 GB以上
DirectX	DirectX 9.0c 以上	DirectX 9.0c 以上
带宽	512Kbps	1Mbps

　　以上配置谨供参考。
软件配置：

项目	必要软件
操作系统	Win 2000 / XP
DirectX	DirectX 9.0c 以上
浏览器	IE6.0
播放器	·RealPlayer10 ·MediaPlayer9.0 ·VGAPlayer

　　网站的课件都是在网通的服务器上播放，而且网站的某些视频课件占用内存较大，我们建议您的带宽至少在1MBPS以上，推荐您安装网通的ADSL 1Mbps带宽网络。

二、页面发生错误
有些学员的账号登陆正常，但是点击具体课件的时候发生如下图所示错误：

可以通过下面的方法解决这种错误：
在浏览器中依次点击“工具”——“Internet 选项”——“删除Cookies”和“删除文件”，操作完成以后重新启动浏览器，登陆网校。

如果问题依然没有得到解决，请用固定电话及小灵通拨打全省免费咨询电话11631933，非网通用户请拨打0431-89829077、0431-89829088 或E-mail:webschool@mail.jl.cn。

三、在学习过程中遇到问题请对照下面的现象找到解决办法：

点击某一课件名称后，进入学习页面时课件不能正常显示，页面一片空白。如下图所示：

出现这种现象，说明您的浏览器有问题，这时可在网校首页“软件下载”区下载新的浏览器，安装后再进入学习。如果安装后仍不能正常观看课件，您可以尝试一下其它的浏览器，例如：MyIE浏览器等。

几个普遍的现象：

出现这种现象的主要原因是您的机器打开了“阻止弹出窗口”的功能或装了具有“拦截功能”的程序。解决的办法是：
第一步：如果您机器的操作系统是Windows XP,运行IE浏览器，打开“工具”——“Internet选项”——“隐私”页面，在页面的下端，查看“阻止弹出窗口”这项是否打勾，如有则把“√”去掉，重启IE浏览器。这一步操作后，还是看不了，请进行第二步。

第二步：检查您的机器是否安装具有“拦截功能”的程序，例如：3721上网助手，雅虎助手等程序，请卸载该程序。可以在“控制面板”里卸载。

现象一：左侧上方没出现老师活动的画面（名师面授和实录课堂），或课件没有声音。
出现这种现象，请您在网校首页下载软件RealPlayer10播放器或者Mediaplayer9.0播放器进行安装。
现象二：课件右侧，老师的ppt文稿显示不正常。这有两方面原因：第一个比较普遍的现象，就是右侧黑屏，出现这种现象您可在网校首页下载VGAPlayer播放器，安装后即能正常播放。

第二个现象见下图：